Падает конверсия -> Как заработать на своем сайте -> Падение конверсии

Спад конверсии

В этой статье я попытаюсь помочь другим рекламодателям AdWords понять, почему этот компонент значительный и где следует проводить оптимизацию при определённых изменениях.

Сначала я ломал голову над тем, что делать, когда происходит спад конверсии и какие шаги предпринять, чтобы найти причину проблемы. Не обязательно расписывать себе поэтапно конкретные действия, но я именно с этого и начал, что мне очень помогло. Поделитесь своими премудростями в комментариях ниже.

Если вы получаете меньше конверсии

Если вы заметили спад конверсии, то вам выявить причину этого. Вероятно, это произошло из-за изменения, которое вы сами сделали (которое вы можете вернуть вспять) или это произошло из-за изменения в конъюнктуре, что сразу потребует от вас оптимизации вашей AdWords компании для восстановления своих позиций.

Первая пара параметров, которые я бы вам советовал сразу обследовать при упадке вашей конверсии следующая:

Месторасположение рекламного объявления:

- Если ваша конверсия пришла в упадок в тоже время, когда и месторасположение рекламного объявления, то вам следует получать меньше кликов согласно большей конкуренции. Ваша конкурентоспособность может увеличить их тендер и, тем самым, опрокинуть вас ещё дальше, где выдача станет причиной упадка вашей конверсии.

- Решение – увеличить, следовательно, свой тендер, если это будет иметь смысл с точки зрения вашего интереса. Если вы не зарабатываете деньги нажатием клавиш, то я вам не советую гнаться за первой попавшейся странице для того, чтобы сделать больший объём продажи. 

- Хотя, на моей памяти были компании, занимающиеся торговлей через интернет, которые ошибочно гнались за ходовым товаром потому, что это был их единственный способ произвести много конверсии. Они теряли значительное количество денег за каждую продажу и не возмещали убыток с помощью повторных продаж, пока не прошло несколько лет.
 
Подотчётная сумма

Если ваше месторасположение рекламного объявления и клики остались прежними, но количество подотчётной суммы упало до такого уровня, что вы заметили это в количестве поступающей конверсии, то вы оказались в одной из двух ситуаций:

А) Объём поиска мог снизиться по естественным причинам. Это происходит довольно часто. Иногда это может происходить несколько недель, месяцев или просто настал сезон спада по любой из причин. Здесь можно сделать ссылку на погоду, характер поведения покупателя или просто предвкушения выхода новой продукции в промышленность. Если у вас этот случай, то попытайтесь не делать слишком много изменений на вашем аккаунте. Делая изменения, вы рискуете потерять успешную кампанию без шанса всё вернуть вспять. 
Б) Вы добавили минус-слово, которое противоречит вашему текущему списку ключевых слов. Это один из самых серьёзных способов нанести вред вашему AdWords аккаунту. Вы могли этого и не знать, но одно несущественное минус-слово, которое вы добавили несколько недель назад, остерегает вашу рекламу от шанса быть показанной при использовании раннее известных ключевых слов.

К примеру, если вы рекламируете кроссовки Nike, то вам не следует использовать минус-слово фри в широком значении, так как это вас отодвинет от запроса фри кроссовки Nike, которые являются одной из самых популярных моделей кроссовок в этом году.

Это был весьма очевидный выбор, но не попадитесь на крючок. Я видел много раз проблему такого вида и очень часто её тяжело выявить.

Коэффициент конверсии

Ваше месторасположение рекламного объявления, подотчётная сумма и объём кликов остались, как и прежде, но количество вашей конверсии падает? Вероятно, вы стали “жертвой” упадка конверсионного курса.

Первое место, где искать, если вы попали под упадок конверсионного курса, это ваши рекламные объявления. Если вы только начали испытывать новое рекламное объявление, то оно может быть не полностью преобразованным.

Более того, я бы вам рекомендовал детально ознакомиться со следующими аспектами:
 
Послание рекламного объявления. Вы включили промо-акцию, которая на данный момент изжила себя?
 
Соответствует ли ваше рекламное объявление вашим предложениям? Если дюжина вашей продукции была продана, то значит это не то время, когда нужно использовать слова типа огромный выбор или Сейчас В Ассортименте.
 
Целевая страница Работает ли ваша целевая страница? Начните проверять работоспособность страницы во время попытки загрузить её.
 
Если ваша целевая страница работает, то проверьте фильтра, прежние ли они. Иногда, когда я использую страницы категории как целевые, то я устанавливаю определённые фильтра для обеспечения появления лучшей продукции в верхней половине полосы страницы. Иногда мой клиент меняет определённые компоненты в своём магазине, что приводит фильтра к непригодности, а это влечёт за собой понижение конверсионного курса.
 
Среда рекламного объявления: Если ваша целевая страница работает, а послание вашего рекламного объявление ещё актуально, то следующий шаг – сопоставление вашей рекламы с рекламой конкурентов.
Иногда я обращаю внимание на то, что наши конкуренты способны на безумное продвижение (как и мы). 80% закрывающей или летней распродажи могут буквально урезать наш конверсионный курс в половину, если мы не предпримем решающих действий с нашими рекламными объявлениями.
 
Удостоверьтесь, что ваши конкуренты занимаются каким-либо продвижением и рассмотрите его принцип действия. Наша стратегия в том, что мы около недели занимаемся продвижением, а потом уже решаем – стоит ли игра свеч или лучше сберечь деньги.
 
Этой точки зрения придерживается не только AdWords .Именно в этом вопросе вы, как владелец бизнеса, должны разработать стратегию, свой план действий на случай, если ваши конкуренты совершают сумасшедший промоушн, который ограничен не только AdWords.
 
Если ни одно из рекламных объявления ваших конкурентов не содержит элементы промоушна, то самое время посмотреть, не появились ли на горизонте новые соперники. Если вы владелец бизнеса, то вы можете об этом узнать с помощью СЕРПа.
 
Однако, если вы работаете в агентстве как и я, то вам будет не особо просто увидеть нового конкурента. Для того, чтобы выявить нового конкурента, я использую новый компонент Auction Insights:
 

Вы можете использовать этот список с рекламодателями, когда вы выполняете поиск AdWords, используя инструмент предварительного просмотра инструментов:
 

По сравнению с этим списком, во время нахождения конкурента в настоящем времени, вы можете исследовать его более досконально и узнать, почему он превосходит вас.

Вы должны знать, когда изменения имеют место.
 
Не имеет значения, руководите ли вы крупной AdWords кампанией с более чем 100 другими кампаниями или ведёте одиночную партию, для вас жизненно важно знать, как обстоят дела с вашим аккаунтом.
 
Первый шаг – это организация своего аккаунта в таком русле, чтоб вы могли легко определить какие-либо беспорядочные колебания. Однако, этого не достаточно. Большим аккаунтам особенно тяжело идти по намеченному пути. Замечая, что одна кампания потеряла 25% конверсии за неделю, то, возможно, подобное и им уготовано.
 
По этой причине я вам рекомендую установить определённые правила или скрипты AdWords, которые будут извещать вас, когда ваш ключевой индикатор производительности меняется. В следующей своей статье я более детально объясню, как вы можете использовать правила и фильтры для лучшего разбора большого аккаунта AdWords, в попытке определить для себя, на чём сфокусировать своё внимание в первую очередь.


Меню сайта

Спад конверсии
Спад конверсии