Успешный контент-маркетинг
Вы слышите этот звук? Звук миллионов пальцев бьющих по клавиатуре в поисках желаемого контента. Современный потребитель не застрахован от рекламных роликов и джинглов, и с течением времени социальная реклама становится нацеленной только на прибыль. Контент – это остров в бескрайнем океане маркетинговых сообществ.
В ближайшие годы пользователи намерены усовершенствовать свои спам фильтры до предела. Спам и пустая реклама, сайты с красивым дизайном и ничтожным содержанием, все они вскоре окажутся на задворках Интернета.
Каждый в интернете должны бороться за место под солнцем, так что стать заметной фигурой в индустрии не так-то просто.
Каждая отрасль замусорена низкокачественным контентом в большей или меньшей степени, поэтому так легко затерятся.
К счастью, когда потребители находят надежным источник с качественным контентом, они могут добавить его в закладки, и возвращаться на ресурс снова и снова.
Секрет хорошей рекламы заключен в вирусных роликах. Недостаточно иметь «хороший бренд», вы еще должны уметь его преподать. Вам необходимо соединить воедино бренд, репутацию, товары и услуги, и только тогда продвижение будет эффективным. Для этого вы должны знать базис брендированного контента.
Компонент № 1. Нужно мыслить шире
Интернет дает доступ к невероятному количеству информации, но с той же легкостью он может заманить вас в ловушку. Те из нас, которые живут и дышат маркетингом, могут в конечном итоге оказаться изолированными от общественности, и быть в неведении, о чем думает потребитель. Мы можем забывать, что большинство людей не использует сеть для покупок. Наша жизнь не крутиться вокруг брендов, это они крутятся вокруг нас.
Люди не заходят в Facebook ради того чтобы поддержать бренд который им «нравится». Бренд просто имеет свое присутствие онлайн, и благодаря социальным кнопкам пользователь может лайкнуть его. Ни функции, ни дизайн, ни приложения не нужны им. Через Facebook они просто общаются с друзьями.
Люди не используют «Google» потому что он лучше любого другого поисковика вроде Bing. Они используют его, потому что они знакомы с ним, и его функциональность их вполне устраивает.
Люди не читают New York Times, Mashable, или Gizmodo ради информации о SEO и маркетинге. Они читают эти издания, потому что они интересны, развлекательны, и добывают информацию из надежных источников.
Маркетинг заключается в контроле потребителей. Сначала к бренду необходимо привлечь внимание, а затем с помощью товаров и услуг завоевать доверие, которое строится на пользе, которую получил пользователь. Без такого компонента как доверие, вам останется только выйти на улицу, кричать и размахивать руками в надежде, что на вас кто-нибудь обратит внимание. Конечно, вы будете выглядеть нелепо, поэтому возле вас никто не остановится.
Благо, что сейчас можно легко найти целевую аудиторию. Есть форумы, социальные сети и блоги, где люди озвучивают все, что у них на уме. Это могут быть положительные и отрицательные отзывы о вашей отрасли, или о том какой продукт более интересен им. Чтобы быть в курсе событий вступайте в сообщества. Там люди говорят вам о проблемах, которые не могут решить долгое время. Вещах, которые их заботят, и из-за которых они не могут спокойно спать по ночам.
Вы должны просто слушать, так вы узнаете, что важно для них, и дальше решить, что предложить им. Сейчас маркетиговые технологии ушли далеко вперед. Технологии предыдущего поколения кажутся каменным веком. Не упустите свой шанс.
Ваш контент является вашим продуктом. Вы можете и не торговать своим контентом, но если он не несет пользы вашей целевой аудиторией, он попросту не должен существовать. Бесполезный контент – это рак системы.
Компонент № 2. Знайте желания вашей аудитории
Вы должны не просто определить целевую аудиторию и делиться с ней полезной информацией, вы должны стать важной фигурой в отрасли (прочтите книги о самопомощи или пройдите курсы и улучшить свои лидерские способности). Вы должны знать ответы на все вопросы, а если не знаете, должны уметь хитро выкрутиться или выиграть время чтобы найти их.
Вы должны быть максимально хорошо осведомлены по вашей теме. Вы должны заявить о своем бренде как о чем-то новом, полезном и революционном. Целевая аудитория должна быть у вас в кулаке, иначе кто-то без труда отобьет ее у вас.
Исследования отрасли играет большую роль в становлении авторитета, а исследование неизвестных территорий еще большую. Ко всему нужно подходить творчески, всегда имейте пару тузов в рукаве, чтобы парировать доводы. Еще очень важно научиться анализировать старые вещи, улучшать их, и выдавать за новые. Ведь хорошее новое – это давно забытое старое. Имея авторитет, вы сможете говорить людям о всем новом и неизведанном, о том, что никогда бы не пришло им в голову. Как учитель для учеников, который открывает им большой новый мир.
Авторитет выходит за рамки научных исследований и сфер деятельности. Следующим шагом является презентация и организация идей. Вы не должны быть скучны, проявляйте как можно больше эмоций. В вас должен быть запал и энтузиазм. Авторитетный пользователь должен быть пастухом для своей паствы (целевой аудитории). Конечно, реальность всегда будет влиять на задуманные вами идеи и концепты, но старайтесь, чтобы получалось наоборот.
Авторитет, как и доверие не может быть автоматическим, его можно только заслужить. И напоследок: не общайтесь с вашей аудиторией на заумном жаргоне, но не ведите себя как учитель в начальной школе. То, что вы знаете больше чем они, не означает что вы лучше. Если вы поможете кому то решить проблему, возрастет вероятность того что пользователь станет вашим последователем.
Компонент № 3. Определение целей контента
Высокий коэффициент посещений еще не гарант успеха, так же как оформление 1.000.000 заказов. Успех невозможно измерить какой-либо метрикой. Когда мы сами спрашиваем себя: «Насколько мы успешны?», на ум приходят лишь цифры. Так почему же маркетологи измеряют успех цифрами?
Цифры не должны определять цели, важны сами процессы. Метрики позволяют вам понять, как они работают и какие действия наиболее эффективны. Они превращают ваш бизнес в механизм и дают поясняющие картинки к нему. Так вы можете без проблем настроить все необходимое для достижения желаемых результатов.
Нерентабельные цели:
Производство не менее 1.000 единиц контента в полугодие
Не менее 1.000.000 посещений в месяц
Получить 1.000 лайков через Facebook или 1.000 ссылок от блоггеров
Правильные цели:
Создание интересного и незаурядного контента
Создание контента, который бы мог распространяться сам по себе
Вербовка посетителей в ряды подписчиков или клиентов
Когда мы определяем наши реальные цели, цифры помогают лучше ориентироваться в выборе инструментов и технологий. Но зачастую бывает, что цифры пагубно влияют на определение целей.
Мы должны рассчитать аспекты стратегических целей для того, чтобы установить высокую планку, но опять же, давайте не путать эти цифры с нашими исходными целями. Возможно, вам и придется попросить вашу команду по созданию контента производить 1.000 единиц контента в полгода для того, чтобы бизнес процветал, но это НЕ главное. Не гонитесь за цифрами.
Компонент № 4. Будьте последовательным
то не означает создать контент и как можно скорее сбыть его. Не делайте так. В то же время ваш сайт не должен быть им переполнен. Придержите его, пользователи должны видеть наиболее полный спектр продуктов и услуг.
Главное соблюдать баланс. Если пользователи не знают, когда ожидать следующую часть контента, как они будут знать, что он не исчез навсегда? Подписавшись? Большинство пользователей подписывается на обновления после того, как товар уже завоевал их доверие.
Всегда следите за качеством содержания. Если вы подняли планку, то старайтесь уже не опускать. Последующие обновления контента не должны быть хуже по качеству, чем первая его часть. Если обновления сдают по качеству, пользователи имеют полное право отказаться от подписки, перестанут им обмениваться, и не удивляйтесь, если ваш трафик упадет. Если вы создали высококачественный контент для своего бренда, вы должны продержаться с ним наплаву не менее года, только так вы заработаете стабильный трафик.
Вопрос заключается в том, насколько продуктивными мы должны быть? Ресурс «OkCupid» сделал мощный рывок с помощью качественного контента. Но за два года блоги ресурса почти не обновлялись, поэтому от него отвернулись даже самые преданные клиенты.
Не вы, а сам продукт должен удерживать клиентов. В таких случаях продуктивная маркетинговая стратегия неуместна. Тем не менее, рост требует прогресса, поэтому рано или поздно все будет сводиться к цифрам и отчетам о продажах за полугодие.
С другой стороны, стратегии продвижения продуктов и услуг всегда нацелены на удержание клиента. Пятьдесят процентов брендинга зависит от узнаваемости самого бренда, поэтому ваш товар всегда должен быть на виду и обновляться на регулярной основе.
Компонент № 5. Будьте незаурядным
Почему некоторые потребители увлекаются чем-то, что на первый взгляд мало кому нравится? Такой бренд имеет свою харизму, которая и привлекает пользователей. Если бренд или продукт не вызывает эмоционального отклика, он вряд ли засядет в голове. Работа человеческого мозга сконцентрирована именно на эмоциях. Исследования показали, что люди склонны делиться чувствами и эмоциями с ближними. Поэтому пользователи делятся определенным контентом, который их вызывает. Например: нелепые выходки домашних любимцев.
Если вам кажется, что ваш контент скучен, вам нужно найти способ сделать его интересным. Просто спросите у пользователей, что их больше всего интересует. Изучите поведение вашей целевой аудитории, и вещи, которые их заботят.
Компонент № 6. Трудитесь не покладая рук
Я не имею в виду то, что вы должны переутомляться и выжимать все соки из своего персонала. Чтобы выделиться, вы просто должны быть выше среднего звена и не бояться трудностей.
Не копируйте информацию из чужих блогов, когда перед вами открыт целый мир, где вы легко можете найти десяток источников с яркой информацией, причем сосредоточенных в одном месте.
Это хорошо, что вы пишите без ошибок, но если текст будет пресным, мало кто прочтет его до конца. Разбавьте его юмором и шутками.
Не концентрируйте внимание только на своей отрасли. Смешивайте дисциплины и находите аналогии вашего бизнеса с чем-то косвенно относящимся к нему. Так вы заметно расширите свою аудиторию.
Не акцентируйте внимание на ключевых словах. Свяжитесь с вашей аудиторией, задайте несколько вопросов, и пишите о том, что они хотят услышать.
Компонент № 7. Используйте вирусный контент
Во-первых, вам нужно понять природу вирусного контента. От него во многом зависит успех бренда. Вы должны разбираться в типах контента, и в том, как пользователи обмениваются им между собой внутри сообществ. Удача может подвести, так что рассчитывайте только на свои силы. Исследование Яна Бергера, опубликованные в «New York Times», доказывают что:
Большие статьи более «вирусны», хотя бы потому, что в них можно напичкать больше ссылок и рекламы.
Эмоциональный отклик, гнев, тревога и даже страх провоцирует пользователей делиться впечатлением от контента.
Но положительными эмоциями делятся, всё же, чаще чем отрицательными.
Материал, который расширяет кругозор пользователя, заставляет его делиться с другими.
Также больше обмениваются практически полезным и незаурядным контентом.
Чтобы узнать больше о контентном маркетинге и о том, как сделать контент вирусным, прочтите наше руководство: «Контентный маркетинг – еще одна неточная наука».
Заключение
Грядут большие перемены, они заденут каждого, кто связан с контентным маркетингом. Чтобы противостоять им, нужно хорошо чувствовать почву под ногами, а именно завоевать доверие аудитории. Имейте в виду, ваша целевая аудитория должна расти каждый день.
Как этого добиться? Жду ваших советов и рекомендаций в комментариях внизу страницы.
