Веб-локализация бизнеса
Четкое понимание локализации сейчас критически важно для любой компании, которая собирается работать на международном рынке. Независимо от того, какой продукт или услуга продаются, ясно одно: придется столкнуться с жесткой конкуренцией как локально, так и из-за рубежа, поэтому локализация - перевод и адаптация контента для конкретных рынков - это абсолютно необходимое условие для получения преимущества.
Признание необходимости локализации для успешного импорта чрезвычайно важно, поэтому необходимо познакомится с ней поближе и понят, что она влечет за собой.
Визуальное восприятие
Во время локализации контента веб-сайта любой компании в основе адаптации должно находиться визуальное восприятие, это один из ключевых моментов. Визуальный аспект играет важнейшую роль в процессе налаживания прочных отношений с потенциальными клиентами, особенно если учитывать всевозможные культурные сходства и различия. Поэтому компании должны проявлять большую осторожность при выборе изображений, они должны соответствовать особенностям и притягивать внимание целевой аудитории.
Давайте рассмотрим пример на практике. Основным отличием является то, что нам нем отсутствуют традиционные Биг-Мак и Кока-Кола, а вместо них изображен куриный бургер - для большинства западных потребителей такой выбор может показаться странным, но для Японии это правильное решение, ведь большинство японцев предпочитают «здоровую» пищу и такой вариант для них более эффективный.
.gif)
Важно помнить, что восприятие изображение одной группой может быть совершенно иным у других групп. Кроме того, необходимо учитывать и культурное соответствие. Вещи неуместные для некоторых социальных кругов наверняка станут самоубийственной бизнес-стратегией.
При локализации веб-сайта компании также важно не упускать из виду небольшие детали, которые могут быть очень важными с точки зрения культурных особенностей. На первый взгляд невинные вещи, такие как жест «thumbs up» (большой палец вверх), могут посчитаться обидными в некоторых странах. Или, например, неправильное расположение цветов во флаге так же вряд ли будет приятным для населения страны, в которой рекламируется продукция, а это достаточно распространенная ошибка. Цвета также играют не последнюю роль. Например, в Таиланде красный цвет ассоциируется со злом и смертью и его восприятие, в целом, будет негативным. Это единственная страна в мире, где традиционный «красный крест» обозначающий больницу был заменен на зеленый.
Суть в том, чтобы хорошо подумать об изображениях, которые Вы собираетесь использовать. Они могут принести Вам оглушительный успех, а могут поставить крест на Вашем бизнесе.
Эстетика и Дизайн
Давайте сразу проясним одну вещь - нет ни одного универсального подхода к локализации бизнеса, как и дизайнерских решений на все случаи жизни. Во всем мире все делается по разному, люди имеют различные предпочтения, и поэтому любая компания желающая добиться успеха должна научиться адаптироваться.
Давайте рассмотрим другой пример, на этот раз Nestle, один из крупнейших производителей напитков, закусок и детского питания в мире. Американская версия сайта Nestle (ниже) оформлена относительно просто и выдержана в мягких цветах.
В то же время впечатление от японской версии может быть удручающим - это невероятное нагромождение всевозможных цветов, видео и баннеров заставляет Западного клиента чувствовать себя неуютно. Для Америки и Европы более приятен минималистский дизайн…
.gif)
Но такова культура Японии. Азиаты более восприимчивы к интерактивным веб-сайтам с большим количеством изображений, ярких цветов и справочной информации. С другой стороны европейцы и американцы предпочитают чистое, более простое оформление, а-ля Google.
Таким образом, дизайн веб-сайта Вашей компании необходимо изменить в зависимости от аудитории, на которую он рассчитан, и во многих случаях это будет радикальное изменение. Дело в том, чтобы оформить веб-сайт в соответствии с предпочтениями его потенциальной аудитории, сделать так чтобы они воспринимали его как нечто родное. Концепция довольно проста, главное уделить ей должное внимание.
Локализация и Социальные Медиа
В наше время сайт ничего собой не представляет, если у него нет прочной связи с социальными медиа. Это утверждение становится все более верным даже для небольших компаний, которые традиционно не могут конкурировать с крупными корпорациями, вкладывающими в SEO миллионы. Для многих веб-сайтов социальные сети могут стать мощнейшим источником трафика и увеличить количество переходов, поэтому реализация этой возможности не менее, а может и более важна, чем удачный дизайн веб-сайта и знание особенностей целевых рынков.
Следует заметить, что нам необходимо быть осторожными в процессе локализации в социальных медиа, так как есть два важных момента. Первый связан с локализацией акций и специальных предложений для потребителей в разных частях мира. В то время как второй аспект заключается в том, что необходимо учитывать, как наш подход к активности в социальных медиа будет меняться в зависимости от целевой аудитории.
Помните, что способы, которыми Вы можете привлечь аудиторию для своей компании могут быть самыми разными. Твиты про сырую рыбу, лапшу и мангу будут интересны для Японии и клиенты с жадностью набросятся на Ваш веб-сайт, но если попробовать провернуть то же самое в Германии то Вас, скорее всего, проигнорируют. Таким образом, знание актуальных различий жизненно важно и они требуют дополнительного рассмотрения.
Культуру каждого населенного пункта отделяют тысячи километров, важных исторических событий и знаменательных дат, и этот разрыв становится все больше по мере увеличения расстояний. Можно с уверенностью сказать, что бизнес-стратегии для социальных медиа должны изменяться в зависимости от целевого рынка, и хотя некоторым это может показаться странным, успешная практика многих квалифицированных специалистов помогла добиться успехов в этой области не одной крупной компании.
Локализация социальных медиа все еще новое и непривычное явление, но есть один инструмент, который может помочь в этом деле, это Trendsmap. В первую очередь разработанный для Twitter, Trendsmap позволяет пользователям следить за современными тенденциями в различных частях мира, от Венесуэлы до Австралии и в любой другой точке планеты. Особо активные пользователи смогут определить актуальные темы и использовать эти «возможности» для взаимодействия со своими последователями.
И еще одна бизнес-стратегия может быть использована для того чтобы открыть новые горизонты. Инструменты и сервисы, такие как SocialLingo, новый продукт от ComTranslations (поставщик решений глобализации), предлагают заглянуть в будущее интерактивной социальной глобализации. SocialLingo, и подобные ему инструменты, свидится к передаче контроля над социальной кампанией доверенным экспертам по языкам и локализациям. Такие услуги могут включать стратегические решения для социальных медиа и превращать их многоязычные и поликультурные каналы для маркетинга, продаж, брендинга и пиара во всевозможных странах. Добавьте сюда профессиональных экспертов по социальным медиа чтобы все твиты, акции, новости, сообщения, поздравления и контент соответствовали целевой аудитории - и Ваш бизнес получит мощный рычаг для выполнения международного распространения информации и связей.
Глобализация
Такой целевой подход имеет решающее значение для успеха любой деятельности предпринимаемой для расширения цифрового бизнеса (как и любого другого бизнеса) на международном уровне. Достижение этих трех основных (базовых) целей локализации социальных медиа: создания персонального опыта для потребителей, укрепления взаимодействия путем общения на «общем языке» и формирования сплоченного сообщества поклонников и последователей (или целевых сообществ) принесут свои плоды и окупят затраченные средства и усилия. Локализация веб-сайтов и социальных медиа становится все более комплексной и затрагивает все больше и больше рынков. А если добавить сюда новые мобильные технологии и сервисы, то картина станет еще более обширной. Но как бы там ни было, создание базы лояльных клиентов и позитивного имиджа Вашего бренда среди множества сообществ стоит усилий. В конце концов, поставленные цели будут достигнуты и Ваш бизнес будет процветать на различных рынках.
